Verzendbeleid

Bestellingen worden binnen 24–48 uur verwerkt. De gemiddelde transittijd is 5–7 werkdagen. De transittijden variëren afhankelijk van uw locatie.

Cili By Design is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen artikelen. Zodra onze vervoerders aangeven dat het artikel is afgeleverd, beschouwen wij de bestelling als voltooid.

Alle zendingen worden verzonden via USPS, UPS en DHL. Vervoerders kunnen ook variëren afhankelijk van uw locatie. Als een product bij aflevering beschadigd is, moet u binnen 10 werkdagen een claim indienen door een bericht te sturen naar CILI Customer Support door te klikken op het blauwe support-widget in de rechterbenedenhoek van deze pagina. Vul een ticket in en selecteer Shipping Damage als afdeling.

Restitutiebeleid

0–30 dagen: Product kan binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum (besteldatum) worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief verzendkosten.

31–60 dagen: Ongeopend product kan binnen 31–60 dagen worden geretourneerd voor 90% terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief verzendkosten.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u de gehele bestelling retourneren. Wij geven geen gedeeltelijke terugbetalingen/retouren.

Raadpleeg de contactpagina voor onze retouradressen.

Voor vragen kunt u CILI bereiken door te klikken op het blauwe support-widget in de rechterbenedenhoek van deze pagina.

De verzendkosten die verbonden zijn aan het retourneren van een product zijn de verantwoordelijkheid van de klant/het lid dat het product retourneert.

Eventuele commissies en bonussen die zijn verdiend op de geretourneerde producten worden in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag bij alle retourtransacties. Geretourneerde producten kunnen van invloed zijn op bonussen en commissies die aan de uplines/sponsor zijn uitbetaald.