Politique de livraison

Une fois passées, les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Le délai moyen de transit est de 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de transit varient en fonction de votre localisation.

Cili By Design n'est pas responsable des articles perdus ou volés. Dès que nos transporteurs indiquent que l’article a été livré, nous considérons la commande comme complète.

Toutes les expéditions sont effectuées via USPS, UPS et DHL. Les transporteurs peuvent également varier selon votre localisation. Si un produit est endommagé au moment de la livraison, vous devez déposer une réclamation dans les 10 jours ouvrables en envoyant un avis au support client CILI en cliquant sur le widget d'assistance bleu en bas à droite de cette page. Remplissez un ticket et sélectionnez Dommages pendant le transport pour le département.

Politique de remboursement

0–30 jours : Le produit peut être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale (date de commande) pour un remboursement complet du prix d'achat, hors frais de port.

31–60 jours : Le produit non ouvert peut être retourné entre 31 et 60 jours pour un remboursement de 90 % du prix d'achat, hors frais de port.

Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner la commande entière. Nous n'émettons pas de remboursements/retours partiels.

Veuillez consulter la page de contact pour nos adresses de retour.

Pour toute question, vous pouvez contacter CILI en cliquant sur le widget d'assistance bleu en bas à droite de cette page.

Les frais d'expédition liés au retour des produits sont à la charge du client/membre qui effectue le retour.

Toute commission et tout bonus gagnés sur les produits retournés seront déduits du montant du remboursement pour toutes les transactions de retour. Le retour de produits peut impacter les primes et commissions versées à la ligne parrainante/sponsor.