Política de envío

Una vez realizados los pedidos, se procesan en un plazo de 24 a 48 horas. El tiempo de tránsito promedio es de 5 a 7 días hábiles. Los tiempos de tránsito varían según su ubicación.

Cili By Design no se responsabiliza de artículos perdidos o robados. Una vez que nuestros transportistas indiquen la entrega del artículo, consideramos el pedido completo.

Todos los envíos se realizan a través de USPS, UPS y DHL. Las empresas de transporte también pueden variar según su ubicación. Si un producto presenta daños en el momento de la entrega, debe presentar una reclamación en un plazo de 10 días hábiles enviando una notificación al servicio de atención al cliente de CILI haciendo clic en el widget azul de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Complete un ticket y seleccione "Daños de envío" para el departamento.

Política de reembolso

0 a 30 días: El producto puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original (fecha del pedido) para obtener un reembolso completo del precio de compra, excluyendo el envío.

31 a 60 días: El producto sin abrir puede devolverse dentro de los 31 a 60 días para obtener un reembolso del 90 % del precio de compra, excluido el envío.

Para tener derecho a un reembolso, debe devolver el pedido completo. No realizamos devoluciones ni reembolsos parciales.

Consulte la página de contacto para conocer nuestras direcciones de devolución.

Si tiene preguntas, puede comunicarse con CILI haciendo clic en el widget de soporte azul en la esquina inferior derecha de esta página.

Los costos de envío asociados con la devolución del producto son responsabilidad del Cliente/Miembro que devuelve el producto.

Las comisiones y bonificaciones obtenidas por los productos devueltos se deducirán del importe del reembolso en todas las transacciones de devolución. La devolución de un producto puede afectar las bonificaciones y comisiones pagadas al patrocinador/upline.